スタッフの独り言

皆さん、今年もお世話になりましてありがとうございました。
あっという間の1年でした。きっとこの年の瀬を忙しくお過ごしでしょう。（月末だし！）
私もこれから家に戻って大忙し・・・デス。
いや～いつもしていないので、お掃除し始めたらきりがない気がしてちょっと怖いです。
お掃除の洗剤類も早くトリヴァニから発売されるといいですね。きっと来年は・・・ですネ！
すでにそんな来年末が待ち遠しい、気のえらく早い私です。
だって、来年のトリヴァニは楽しみがいっぱい詰まっているのがわかっているのですもの。

今年は本当にいい年でしたよね！
同じ方も多いと思いますが、私にとっては大きな人生の転機となった年でありました。
なにしろ、トリヴァニの仲間になれたこと！コレが一番重大な今年の出来事なのです。
トリヴァニがすごいというのはもちろんですが、私が嬉しかったことは、ディストリビューター（DS）の

皆さまと沢山お目にかかる時間が持て、たくさんお話しが出来たことです。
まるで自分もディストリビューター？と間違うほど、

皆さまと同じ目線、同じ気持ちに近づけたことが良かったです。

当たり前みたいですが、いえいえコレ不思議な事なのですよ。
長年同じ仕事していたのに、今までの会社では経験できなかったことだからです。
トリヴァニは、会社のスタッフとか、ディストリビューターとかといった区別はない！
みんな同じ目的をもった仲間、同志というのがふさわしいからなのでしょう。

来年は、新たな夢を持ち、目標を設定し、さらに頑張っていきましょうね。
私もトリヴァニを通し、もっと豊かな人間として人生を送れるようになりたいです。
いろいろ教えてもらうことが多いと思いますが、よろしくお願いします。
トリヴァニから学んだものは大きいと思うし、学んだもの勝ち！ですよね。
皆さんも新たな夢、目標に向かって前進してください。
精一杯サポートしてゆく所存です。
来年もどうぞよろしくお願いいたします。
どうぞ、健康で笑いあふれる素敵な新年をお迎えくださいませ。

Happy New Year with Trivani Family!

マーケティングの米山です。
この1年はトリヴァニにとって記念すべきスタートの年でした。
こちらを読んでいただいている皆さまにとってもトリヴァニとの出会いがあった

記念すべき年ではないでしょうか。

さて年末なので、大掃除のおはなしです。
皆さんのまわりには捨てるに捨てられずにたまっていくものないですか。
人さまからのいただきもの、お気に入りの本、気に入って買ったけどあまり聴かないＣＤ・・
思い出のつまったもろもろのもの・・・。ものであったり、そうでなかったり。

たとえば女性であれば知らず知らずのうちに化粧品とか、山になっていませんか。
長くこの業界で働いていて、製品関係の仕事をしていたりして、もちろん自身の興味もあって、
それこそ歴代お世話になった各社の化粧品がなんとなく居心地悪そうに居座っていたりします。
でも、結局使いきれずに月日がたって・・。そこでこの週末、思い切って一気に片づけました。
（トリヴァニの化粧品だけで生きていける！って確信しているから！？

でもコスメも早くほしいですよね～）
ものすごくすっきりしましたよ、洗面所の鏡の向こう側。
片づけるコツは、見ない、考えない、もったいないと思わない、でしょうか。
（これって結構罪悪感が伴います・・。）

でもこれに限らず身辺整理、整理整頓をする、って簡単なようで結構難しい。
そう、いろいろなものから取捨選択をして本当に自分に必要なものを選ぶのって

本当に難しいって実感しています。

物に限らず自分の持てるキャパシティには限りがあるので、何かを始めるには
何かを捨てなくてはならない、とどこかに書いてありました。
ひとつ得るにはひとつ捨てる？凡人の私にはそんなことできないなあ。

年末、たくさんの方がこんな思いでモノやこころの大掃除をしているのではないでしょうか。
でも、捨てられるもののココロなんて捨てる側はわからないですよね。
くれぐれも捨てすぎにはご注意を・・。

3回目登場のディストリビューター・リレーションズ部黒木です。
しかしながら、第1回と2回の間隔より、第2回と3回の間隔の方がかなり長くなりました。
それだけスタッフが増えたということなのでしょうか。

ところで皆さん、トリヴァニは“完全なシームレス”であることをご存知でしたか?
シームレスとは“継ぎ目がない”状態を指し、つまり“国境がない”ということなのです。
多くの同業他社では、国際スポンサリングが可能であっても、

そのために特別な費用が必要であったり、ボーナスは支払われるけれども、

海外のダウンラインのボリュームは計上されないなど、

何かしら“継ぎ目がある”場合が多いと思います。
ところが、トリヴァニの場合、日本登録者の傘下に米国登録者が存在し、

その傘下にオーストラリアの登録者がいたり、インターナショナルなツリーが形成されており、

しかもボーナスが一括で計算されます。
正に“完全なシームレス”なのです。
今のご時世では、海外に移住することもあるかと思いますが、

その場合、ただ住所変更をしていただくだけなのです。

このようなことから、最近海外のディストリビューターの方とお話しする機会が増え、
“あちらは一体今何時なのかしら?”と気になってしまうことも度々です。
トリヴァニはインターナショナルな活動には最適です。
ぜひこの環境を活かして、世界中にトリヴァニの輪を広げていただきたいと思います。

皆さま、はじめまして。オペレーションズを担当している者です。
よろしくお願いいたします。

私には4歳になる娘がいるのですが、先日トリヴァニオフィスの近くにあるNHK放送博物館に

親子で行ってきました。
放送のはじまりや歴史の紹介、アナウンサー気分になれる体験スタジオ、紅白歌合戦や

大河ドラマのコーナーなどがあり、盛りだくさんです。
娘は色んな物に興味津々で、中でもこども番組コーナーに釘付けでした。
「番組公開ライブラリー」で、ＮＨＫが以前放送してきた番組を視聴出来るのですが、
こども番組の人形劇、「おかあさんといっしょ」や「できるかな」等を観ました。
中でも「できるかな」が一番気に入ったようで、ワッハハハ！と声を出して笑っていました。
隣で彼女の表情を見ていて、泣き顔や怒っている顔も可愛いけれど（親バカですが・・・）、

やはり笑顔が一番可愛く、素敵で、幸せな気分にしてくれるなあ！と改めて感じました。

以前このスタッフの独り言でも紹介されましたが、トリヴァニ事業の一つに「人道支援」があり、

我々スタッフも恵まれない子供たちの「チャイルドスポンサー」として毎月定額を基金に

寄付しています。
我々の支援はまだまだ僅かであるかもしれませんが、少しでも世界中のこどもたちが

笑顔になる事を願っています。

私の了見が狭いのか、それとも単に野球狂なのか、私には野球について「独りごと」を言う以外に才能がないようです。

ですから先回の約束を破って、もう一度野球の話をします。

私のまわりには、プロ野球のファンクラブに入っている人がかなりいます。
同様に私も昨年まで、あるチームのファンクラブに所属していました。

「いました」と過去形で書いたのには理由があります。

ファンクラブ更新の締め切り日をすっかり忘れていたため、継続どころか、

新規としても加入出来ませんでした。

しかし、熱狂的なファンの私は、締切が過ぎてしまっていたにもかかわらず、

どうしても継続したくて、何度も事務局に電話で懇願しました。

しかも毎回長時間ねばっていました。（担当者の方ごめんなさい。）

結局今年はあきらめることになりましたが、最後には

「じゃ私に○○ファンをやめろってことですね！」とつい口走ってしまいました。

熱狂的であればあるほど、その怒り（？）にも力が入るものです。
この時、私には会社に苦言を呈してくれるディストリビューターの方の気持ちが

とてもよくわかりました。

「クレームをしてくれるお客様が一番の愛用者となっていただける」
これはコールセンター業界ではよく言われることです。

しかし、私は「クレーム」という言葉が嫌いです。

これは単に受け手側の言い分でしかありません。「ご意見」でもないと思います。

一言で表すなら「情熱」だと思います。
私が事務局に電話した時も、正に「情熱」をぶつけていたのです。

(残念ながらその情熱は受け止めてもらえませんでしたが。)

そのような経験をふまえ、トリヴァニのカスタマーサービスでは、多くの情熱をしっかりと受け止め、その情熱に少しでも応えられるよう会社として創意工夫をしていきたいと思います。
そして時には、「無理なことは無理」とはっきりお伝えしなければならない場合もあるかも

しれませんが、情熱を真正面で受け止めるために、はっきりと回答することが大切だと思います。
まさに心のキャッチボールですね。